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服务不间断,查档不见面
发布日期:2020-02-18 10:36:15 浏览次数:

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情,普陀区档案馆积极应对,主动作为,在一线火线上彰显兰台人的担当。截至目前,区档案馆已电话接待市民咨询查档20人次,通过浙里办APP、掌上查档已办结6人次。一是畅通线上查档。疫情发生后,普陀区档案馆积极响应,统筹做好档案服务工作,于1月28日全市首家在微信公众号发布临时停止现场查档服务公告,倡议市民线上查档,以“不见面服务”切断疫情传播的线下通道,将群众需要的档案通过邮寄、电子邮件等方式送至群众手中。二是互通线上线下。在暂停对外服务期间,安排工作人员坚守现场查档和网络查档岗位,及时受理查档群众通过浙江档案服务网、浙里办APP、微信小程序“掌上查档”发起的网上查档。对有特殊需要必须到馆现场查档的,开通预约服务,按照“轻重缓急、特事特办”的原则,以电话预约形式排期做好窗口接待工作,实行错峰办理,尽量避免人员聚集。 三是开通“绿色通道”。 主动开发馆藏档案资源,梳理2003年抗击“非典”的相关资料,对有关部门因实施疫情防控工作需要查阅这部分档案的,开通“绿色通道”,及时精准提供服务,确保工作利用工作不断不乱。

 

信息来源:区档案局
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